난방은 잘 되는데 온수만 안 나오는 경우가 있습니다. 고장이 아니라 설정이나 필터 문제일 때가 많습니다.
이 글에서는 직접 확인할 수 있는 것부터 순서대로, 그리고 기사를 불러야 하는 기준을 정리했습니다.
찬물만 나오고 있다면 아래 1번부터 그대로 해보세요.
🚨 먼저 확인
가스 냄새가 나면 여기서 멈추세요.
가스 밸브를 잠그고 창문을 연 뒤, 전기 스위치도 만지지 말고
제조사 A/S 또는 가스안전공사 1544-4500 에 연락하세요.
3줄 요약
- 난방과 온수는 다른 라인입니다. 난방이 된다고 온수까지 정상인 건 아닙니다
- 직접 볼 것은 온수 모드 설정 · 온도 설정 · 필터 막힘 · 수압 네 가지입니다
- 설정을 다 확인했는데도 그대로면 내부 부품 문제입니다. 직접 손대지 말고 A/S를 부르세요
원인 한눈에 보기
| 원인 | 증상 | 직접 조치 |
|---|---|---|
| 온수 모드 꺼짐 | 난방만 작동 | ⭕ 설정 변경 |
| 온수 온도 설정 낮음 | 미지근한 물 | ⭕ 40~50℃로 |
| 필터 막힘 | 물줄기가 약함 | ⭕ 필터가 있는 제품이면 청소 |
| 수압 부족 | 고층·원룸에서 흔함 | ⭕ 수압 확인 |
| 내부 부품 문제 | 위를 다 확인해도 그대로 | ❌ A/S |
증상으로 원인 찾아보기에러코드가 안 뜰 때 씁니다. 증상을 고르면 직접 확인해볼 것과 A/S 기준을 알려드립니다
왜 난방은 되는데 온수만 안 되나요?
난방과 온수가 서로 다른 라인으로 움직이기 때문입니다.
난방은 같은 물을 데워서 돌리고, 온수는 수돗물을 데워서 내보냅니다. 물이 흐르는 길이 다릅니다.
→ 그래서 “난방이 되니까 보일러는 멀쩡하다”는 판단이 맞지 않습니다.
1. 온수 모드가 꺼져 있지 않나요?
가장 허무하지만 가장 흔한 경우입니다.
- 실내 온도조절기가 난방 전용으로 설정돼 있는지 봅니다
- 외출 모드로 되어 있으면 온수가 제한될 수 있습니다
- 계절이 바뀌며 설정이 바뀐 경우가 많습니다
2. 온수 온도가 너무 낮게 맞춰져 있나요?
미지근한 물만 나온다면 설정 문제일 수 있습니다.
- 온수 온도를 40~50℃ 정도로 올려봅니다
- 여름에 낮춰뒀다가 그대로인 경우가 흔합니다
3. 필터가 막혔습니다
제품에 따라 망 형태의 필터가 달려 있습니다. 여기에 침전물이 쌓이면 물이 제대로 흐르지 않습니다.
🚨 필터의 유무와 위치, 분리 방법은 제품마다 다릅니다. 보일러 라벨의 모델명으로 제조사 자료를 찾으면 본인 제품 기준을 볼 수 있습니다.
공통으로 해당하는 것은 이것입니다.
- 만지기 전에 수도를 먼저 잠급니다
- 캡이 잘 안 열리면 무리하지 않습니다. 파손되면 누수로 이어집니다
- 필터가 어디 있는지 모르겠으면 A/S에 문의하는 편이 안전합니다
4. 수압이 부족한 건 아닌가요?
아파트 고층이나 원룸에서 자주 생깁니다.
- 수전을 최대로 열었는데 물줄기가 약하면 수압 문제입니다
- 다른 수도꼭지도 약한지 확인해봅니다
- 집 전체가 약하다면 보일러가 아니라 급수 문제입니다
5. 여기부터는 AS 영역입니다
아래는 직접 손대면 안 됩니다.
설정과 수압을 다 확인했는데도 그대로라면 보일러 내부 문제입니다. 가스 기기라 분해하거나 부품을 만지면 안 됩니다.
A/S를 접수할 때 이렇게 말하면 됩니다.
- 난방은 되는데 온수만 안 된다는 것
- 물이 아예 안 나오는지, 나오는데 안 데워지는지
- 소리나 에러코드가 함께 나는지
- 보일러 라벨의 모델명
이 부품들은 분해가 필요하고, 가스 기기라 위험합니다.
겨울이라면 동파도 의심하세요
한파에 갑자기 안 나온다면 배관이 얼었을 수 있습니다.
- 온수만 안 나오고 난방도 약하다면 동파 가능성이 높습니다
- 노출 배관을 미지근한 물수건으로 감싸 천천히 녹입니다
- 🚨 끓는 물을 붓거나 토치로 가열하지 마세요. 배관이 터집니다
자주 묻는 질문
난방이 되는데도 보일러 고장인가요?
그럴 수 있습니다. 난방과 온수는 다른 라인이라 한쪽만 고장 날 수 있습니다.
필터 청소는 얼마나 자주 하나요?
제품과 수질에 따라 다릅니다. 물줄기가 약해졌다고 느낄 때 확인해보세요.
온수가 나왔다 안 나왔다 합니다.
수압이 오르내리는 것인지 먼저 봅니다. 다른 수도꼭지도 같이 약해지는지 확인해보세요. 집 전체가 아니라 온수만 그렇다면 A/S를 받으세요.
수리비는 얼마나 드나요?
부품과 제조사에 따라 다릅니다. 출장비는 부품값과 별도인 경우가 많습니다. 접수할 때 「출장비 포함 총액」을 물어보면 됩니다.
보일러가 오래됐는데 고치는 게 나을까요?
수명이 보통 10년 안팎입니다. 그보다 오래됐고 고장이 잦다면 교체를 검토하세요.
정리
- 난방과 온수는 다른 라인입니다. 난방이 돼도 온수는 고장 날 수 있습니다
- 직접 볼 것은 모드 설정 · 온도 설정 · 필터 · 수압 네 가지입니다
- 설정을 다 봤는데도 그대로면 내부 문제 — A/S 영역입니다
- 🚨 가스 냄새가 나면 밸브 잠그고 환기, 전기도 만지지 마세요
연락처
- 귀뚜라미 A/S ☎ 1588-9000 · 경동나비엔 ☎ 1588-1144
- 가스안전공사 ☎ 1544-4500
이 글은 2026년 9월 8일 기준입니다. 부품 구조와 절차는 제조사·모델마다 다릅니다. 보일러 라벨의 모델명으로 제조사 자료를 찾으면 본인 제품 기준을 볼 수 있습니다.